OA从 初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积 的促进作用。一个企业实现智能化办公的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

OA(OFFICE AUTOMATION)，是指企业采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地办公工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据的信息系统。

调查显示，目前企业使用OA办公系统的主要应用集中在档案管理，占到36.4%;其次是公共信息、日程管理、行政管理和资源管理，这些应用比例集中在25-28%;另外，系统管理和即时信息(在线即时QQ)应用比例分别为20.1%和18.4%。

国内企业OA建设现状

20世纪90年代中期开始热，特别是1998年政府上网工程开始，2000开始比较平静，2002年以前基本是domino平台占统治地位，OA实施多半以项目外包为主，少部分自己开发，2004年开始升温，2005年需求大幅度上升，这个现象可以通过一个细节就可以感觉到：看google、百度的OA供应商链接，2004年以前只有1-2家，现在是几页40-50家。企业OA需求增加的原因有几个：

①企业信息化建设、硬件网络设备建设已经日趋完备，业务作业层的软件建设也已基本完成，建设了刚性系统，有了积累，开始考虑柔性系统；

②产品相对成熟，实施风险低，容易出成绩，很多单位刚开始搞信息化时，选择OA为突破口。

③网络的普及，硬件价格下降，软件价格下降。硬件的价格下降不难解释，摩尔定律就是很好的说明，”每隔18个月，性能提升一倍，价格下降一半”

选择上OA的企业基本是都是比较有效益的，比如国有大型企业，有垄断性的、带有国资背景的企业，外资、合资公司，有效益的民营企业，从这点上看，OA是属于”锦上添花”的东西。OA现在以成熟产品引进居多，开发平台以.net和J2EE为代表。

OA建设过程中出现的问题

模拟手工作业增加管理负担，效果不明显。 投资大、重复建设多、硬件投入多、软件投入少 造成以上问题的原因有主客观方面的因素。

客观因素：

①、导致用户投资成本高，主要是网络和硬件方面的设备价格高；

②、以及技术条件的制约，使得办公自动化建设难以达到预期的目的，如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就显得明显不足。

主观因素：

①、对办公自动化的本质作用理解不深，把办公自动化理解为办公过程中的先进技术和设备的使用；

②、忽视了OA发展的基础，OA系统发展必需依赖两个基础，一个是管理基础，另一个是信息积累基础，先进的技术和设备是辅助和工具的作用。

③、 导高层重视不够，软件推行过程得不到有力支持。

发展趋势：

OA在国内企业的发展趋势可归纳为”四化”，”门户化”、”平台化”、”产品化”、”行业化”。 
“产品化”：对社会的实际需求经过充分了解，综合不同用户的合理化建议，并经过长时间的研发、测试、实施、跟进，形成产品化，产品化实际也是知识管理的沉淀和基础。

“行业化”：对于大多数企业来讲，”通用等于无用”这句话实质是讲没有行业特性的产品所起的作用不大，行业化不但反映了行业的应用特点，功能对口需求，更重要的是，行业化的产品可以积累沉淀行业的管理制度、管理模式、成功案例等。

“门户化”和“平台化”：网络时代的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。各种综合技术的引用使办公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息，并使经营业务与办公事务互相融合，即，根据业务分析形成公文文档和报告或根据办公流程中的公文信息形成或修改业务系统信息。