OA（办公自动化）是将现代化办公和计算机网络功能相结合的一种新型办公方式，一个企业在实现办公自动化的过程中，必须攻克三个难关，其中囊括了选型、实施和维护。

一、选型

OA市场未产生垄断局面，因此选择空间大，选择难度也大。OA厂商从九思、金和、华天动力等主流OA厂商到浪潮等综合性厂商以至众多地方性OA厂商在内已达千余家公司进入竞争，选型成为OA项目 先面临的难关。

OA选型是条件筛选的过程，通过条件设置筛选出基本条件符合要求的厂商，如注册资金、是双软认证资质、产品是否为JAVA编写、产品易用性、安全性如何、价格如何等。此外，OA选型的关注点还包括了厂商气质、产品配置、廉价陷阱、实施方法、流程审批等。

二、实施

选型结束后进入项目实施阶段，也是条件落实阶段，和用户通常理解的OA项目。实施不是简单地将系统安装到客户机器上，而是包括部署、培训、设置、调试等诸多环节。

为此在此列出了OA系统实施的三个方法论：

1、渐进信息化

遵循先易后难、先共性后个性的原则；遵循先提高上线率、提高黏着度再深化应用的原则，推动全员参与到工作模式变革中来。

2、标准化实施方案

对所有项目的质量控制，我们都参照成熟的项目管理体系，对项目进程进行管控。

3、个性化实施方案

针对每个客户的实施方案，我们都会参照客户的个性化需求、管理需要、时间需要、开发需要、宣传需要等等，量体裁衣，拟制个性化的方案。
三、维护

系统实施、成功上线后，用户还面临一个关卡，就是系统维护关，可以将其看作是条件的追加。

维护方式包括三种：

1、厂商维护

多数系统属于这种情况，有厂商负责维护相当于给用户吃了颗定心丸，失误几率和谈判难度相对降低。然而往往厂商维护的情况下，维护成本也会相对较高。

2、 三方维护

毋庸置疑，成本是降下来了，但风险也随之增加，这也是 少数用户选择这一方略的原因。

3、用户自己维护

这是 理想的状态，虽然听起来也有些过于理想化。当然，在用户自己维护的情况下需要OA产品具有 高的易用性，可以通过自己的 会自建流程、表单，接口设置等等，厂商负责提供技术支持。