【OA办公】为什么那么多客户对OA办公系统不满意？

自主创新能力是企业竞争力的核心，创新是软件业发展的根本。科技发展的实践也告诉我们：一个软件企业只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主导。然而，放眼当今的OA软件市场，高昂的成本、各实施单位复杂多变、执行难度大，以致项目成功率不到40%，客户满意率仅为45%，一度使国内协同OA软件市场停滞不前，难尽人意。

为什么那么多客户对OA办公系统不满意？

根据小编调查发现，在不成功的案例中，50%是由于软件产品同质化严重，大同小异，低水平跟风，功能不够强大，不能满足不同单位的管理和流程的个性化需求;30%由于软件供应商后续服务停滞或转型而造成，售后服务水平低一直让用户所诟病;仅有20%是由于用户自身管理等内部因素造成的。

目前我国软件业生存难、生存期短已是业界的普遍共识。

从宏观环境角度而言，造成以上困境的一个根本因素就是企业创新不足导致产品技术滞后、产品竞争力低。可自主创新的周期长、投入大、风险高，中小软件企业本身资金不足、人才匮乏，创新投入往往用尽大部分财力；其次是重复性的自主创新严重，研发各自为政，产品过多雷同缺少吸引力，难有卖点。

OA办公系统的创新三大方向保障市场 先！

面对以上种种问题与困境，OA企业应学习美国、印度一些国家优秀的发展模式，加强观念创新、技术创新、服务创新，并以此为战略，使它们成为OA厂商发展的坚强支点。 先的产品才能成就 先的市场，而要保持 先只有创新。只有那些十分看重创新力、专注力、服务度的企业才能够做到长立潮头，不但能成功树立起品牌优势，而是通过这种品牌效应带来巨大的经济效益。

OA办公系统的观念创新是先导。

现在，软件市场已经从以产品为中心过渡到以用户为中心的时代，OA软件商不能自以为是因循守旧，应该始终坚持以用户需求为导向，摒弃一些不合时宜的理念，以产品质量为生命的原则，主动创新产品、用户服务模式，不遗余力地提高产品的适用性和质量。

因此OA软件商应认清OA发展方面，努力根据用户需求的变化而调整，通过不断的进行产品升级，加快产品更新频率，同时关注细分目标市场，开发符合用户需求的产品，从而赢得市场先机与主导权。

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